Influence et persuasion au travail : Collègues, patrons et clients

À la fin de la formation, le participant sera en mesure de : 

• Saisir l’importance de l’influence en milieu professionnel.
• Influencer efficacement sans autorité hiérarchique.
• Utiliser des techniques d’écoute, de persuasion et de communication.
• Renforcer la confiance et la collaboration.
• Adopter une approche éthique et responsable de l’influence.

1. Introduction au pouvoir d’influence 
   1. Définition et importance dans le milieu professionnel 
   2. Différence entre autorité formelle et informelle 
2. Les bases de l’influence sans autorité 
   1. Comprendre les besoins et les motivations des autres 
   2. Écoute active et empathie. 
3. Techniques d’influence 
   1. La construction de la confiance 
   2. L’importance de la communication non verbale. 
   3. Utilisation de la persuasion  
   4. Techniques de négociation 
4. Cas pratiques et études de cas 
   1. Analyse de situations réelles où l’influence a été utilisée inefficacement et efficacement 
5. Éthique, politique et responsabilité 
   1. L’influence éthique en entreprise 
   2. Le jeu politique, ses mécanismes et les leviers à utiliser pour influencer positivement vers votre point de vue 
   3. Reconnaître les limites et les responsabilités 
6. Conclusion et évaluation 
   1. Synthèse des concepts clés 
   2. Discussion ouverte : questions et réponses en groupe  

Cette formation cible tout professionnel qui désire acquérir et développer de bons outils de gestion.

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